キャンセル規定

ホストは、内容の異なる3つのキャンセルプランのうちの一つを選択し、各宿に適したキャンセル規定を設定することができます。

返金なし

返金なし
  • いかなる理由や期間でも返金は行われない。

厳格: 60日 (100%返金)

厳格: 60日 (100%返金)
  • 滞在開始の60日以上前に予約をキャンセルした場合は100%の返金を受ける

厳しめ

厳しめ: 60日 (100%返金)、30日 (50%返金)
  • 滞在開始の60日以上前に予約をキャンセルした場合は100%の返金を受ける
  • 滞在開始の30日以上前に予約をキャンセルした場合は50%の返金を受ける

適度

適度: 30日 (100%返金)、14日 (50%返金)
  • 滞在開始の30日以上前に予約をキャンセルした場合は100%の返金を受ける
  • 滞在開始の14日以上前に予約をキャンセルした場合は50%の返金を受ける

緩め

緩め: 14日 (100%返金)、7日 (50%返金)
  • 滞在開始の14日以上前に予約をキャンセルした場合は100%の返金を受ける
  • 滞在開始の7日以上前に予約をキャンセルした場合は50%の返金を受ける

以前のキャンセルポリシー

●「前日まで」プラン

チェックイン前日までのキャンセルで、全額払い戻し(※HomeAwayサービス料の返金はありません)

予約キャンセルはチェックイン前日まで

予約に対する全額払い戻しを受けるには、予約されたチェックイン時間の24時間前までに、キャンセル手続き を完了させる必要があります。例えば、現地時間の午後2時のチェックインで予約されていた場合、予約をキャンセルして全額返金を受けるには、前日の午後2 時までにキャンセル処理を完了させなければいけません。

チェックイン後の予約キャンセルに関して

チェックイン後に宿泊日数を縮める場合、宿泊が取り止めとなる日数分の全額返金を受けるには、新しいチェッ クアウト時間の24時間前までに、その分の予約キャンセル処理を完了させる必要があります。

チェックイン時間まで24時間をきった際のキャンセルに関して

キャンセル処理の完了が、チェックイン時間前24時間をきった場合、宿泊初日分は返金されません。

●「5日前まで」プラン

チェックイン5日前までのキャンセルで、全額払い戻し(※HomeAwayサービス料の返金はありません)

予約キャンセルは5日前まで

予約に対する全額払い戻しを受けるには、予約されたチェックイン時間の5日前までに、キャンセル手続きを完 了させる必要があります。例えば、現地時間の水曜日午後2時のチェックインで予約されていた場合、予約をキャンセルして全額返金を受けるには、その前の週 の金曜日午後2時までにキャンセル処理を完了させなければいけません。

チェックイン後の予約キャンセルに関して

チェックイン後に宿泊日数を縮める場合、新しいチェックアウト時間の24時間前までに、宿泊を取り止める日 の予約キャンセル処理を完了させることにより、宿泊が取り止めとなる日に関して50%の返金を受けることができます。

チェックイン時間まで5日をきった際のキャンセルに関して

キャンセル処理の完了が、チェックイン時間前5日をきった場合、宿泊初日分の返金はなく、残りの宿泊日に関 しては50%の返金となります。

●「7日前まで」プラン

チェックイン7日前までのキャンセルで、50%払い戻し(※HomeAwayサービス料の返金はありません)

予約キャンセルは7日前まで

予約に対する50%返金を受けるには、予約されたチェックイン時間の7日前までに、キャンセル手続きを完了 させる必要があります。例えば、現地時間の水曜日午後2時のチェックインで予約されていた場合、予約をキャンセルして50%返金を受けるには、その前の週 の水曜日午後2時までにキャンセル処理を完了させなければいけません。

チェックイン後の予約キャンセルに関して

チェックイン後にキャンセルをして宿泊日数を縮めても、返金は発生しません。

チェックイン時間まで7日をきった際のキャンセルに関して

チェックイン時間前7日をきってのキャンセルに関しては、返金は発生しません。

●「30日前まで」プラン(一部宿のみに適用可能)

チェックイン30日前までのキャンセルで、50%払い戻し(※HomeAwayサービス料の返金はありません)

予約キャンセルは30日前まで

予約に対する50%返金を受けるには、予約されたチェックイン時間の30日前までに、キャンセル手続きを完 了させる必要があります。例えば、現地時間の8月31日午後2時のチェックインで予約されていた場合、予約をキャンセルして50%返金を受けるには、8月 1日午後2時までにキャンセル処理を完了させなければいけません。

チェックイン後の予約キャンセルに関して

チェックイン後にキャンセルをして宿泊日数を縮めても、返金は発生しません。
※こちらのキャンセルプランは通常適用されず、条件を満たした一部のホストのみ選択することが可能です。こ ちらのプランに興味のあるホストの方は、HomeAwayへご連絡く ださい。

●「45日前まで」プラン(一部宿のみに適用可能)

チェックイン45日前までのキャンセルで、50%払い戻し(※HomeAwayサービス料の返金はありません)

予約キャンセルは45日前まで

予約に対する50%返金を受けるには、予約されたチェックイン時間の45日前までに、キャンセル手続きを完 了させる必要があります。例えば、現地時間の8月31日午後2時のチェックインで予約されていた場合、予約をキャンセルして50%返金を受けるには、7月 18日午後2時までにキャンセル処理を完了させなければいけません。

チェックイン後の予約キャンセルに関して

チェックイン後にキャンセルをして宿泊日数を縮めても、返金は発生しません。
※こちらのキャンセルプランは通常適用されず、条件を満たした一部のホストのみ選択することが可能です。こ ちらのプランに興味のあるホストの方は、HomeAwayへご連絡ください

●「60日前まで」プラン(一部宿のみに適用可能)

チェックイン60日前までのキャンセルで、50%払い戻し(※HomeAwayサービス料の返金はありません)

予約キャンセルは60日前まで

予約に対する50%返金を受けるには、予約されたチェックイン時間の60日前までに、キャンセル手続きを完 了させる必要があります。例えば、現地時間の8月31日午後2時のチェックインで予約されていた場合、予約をキャンセルして50%返金を受けるには、7月 3日午後2時までにキャンセル処理を完了させなければいけません。

チェックイン後の予約キャンセルに関して

チェックイン後にキャンセルをして宿泊日数を縮めても、返金は発生しません。
※こちらのキャンセルプランは通常適用されず、条件を満たした一部のホストのみ選択することが可能です。こ ちらのプランに興味のあるホストの方は、HomeAwayへご連絡ください

※以下の点にご注意ください。

1すべてのキャンセルプランにおいて、HomeAwayサービス料の部分に関しては、予約キャンセルによる返金は発生しません。
2予 約キャンセルの確認メールがHomeAwayからゲストへ送信されるまで、予約は正式にキャンセルになりません。「ダッシュボード」→「私の旅プラン」→「こ れからの旅」にアクセスし、確実に予約がキャンセル処理されるようにしてください。HomeAwayから予約キャンセル確認メールが届かない場合は、カスタ マーサービスへご連絡ください。
3予 約キャンセルに関し、万が一トラブルが発生した際は、チェックイン時間の24時間以内にHomeAwayにご連絡ください。